Spørsmål og svar

Denne siden inneholder de mest stilte spørsmål om bruk av selvbetjeningsportalen og tjenestene.
Svarene finner du ved å scrolle lengre ned på siden. Ikke alle spørsmål eller svar vil bli publisert her.

Som bruker kan du stille spørsmål på e-post til:

helpdesk@frogn.kommune.no

Spørsmål om bruk av portalen og tjenestene:

    1. Hva er selvbetjening?

    2. Hvorfor er det bare noen skjemaer som kan mellomlagres eller sendes inn elektronisk?

    3. Hvor finner jeg informasjon om videregående skoler?

    4. Hvorfor finner jeg ikke igjen innholdet i mine søknader som jeg har lagret i Selvbetjeningsportalen


1. Hva er selvbetjening?
Med selvbetjening mener vi tjenester og informasjon som brukerne selv kan skaffe seg uten på forhånd å måtte ta direkte kontakt med de som tilbyr tjenesten.

2. Hvorfor er det bare noen skjemaer som kan mellomlagres eller sendes inn elektronisk?
For å mellomlagre eller sende inn skjema via internett kreves det at skjemaene er tilpasset dette spesielt. Vi har i Follo i dag ca 50 skjemaer som har denne muligheten. Det koster penger og krever tid å konvertere gamle skjemaer. Målsettingen er at alle skjemaer skal ha de mulighetene i fremtiden.

3. Hvor finner jeg informasjon om videregående skoler?
Under "Skole og utdanning"- "Videregående opplæring" finner du Annen off. informasjon og tjenester, her finner du en link til Akershus fylkeskommune og www.vilbli.no .

4. Hvorfor finner jeg ikke igjen innholdet i mine søknader som jeg har lagret i Selvbetjeningsportalen ?
Etter pålegg fra Datatilsynet blir innholdet i søknadene slettet etter 3 dager. Søknaden er tilgjengelig i den enkelte kommunes Sak/Arkiv system.